Die Zeitschrift FocusMoney veröffentlichte in Zusammenarbeit dem Kölner Beratungs- und Analyse-Institut ServiceValue in der Ausgabe 17 des Jahres 2021 eine Studie, die auf Grundlage von ca. 65.000 Kundenurteilen die besten Finanzdienstleister aus insgesamt 20 Branchen (von Baufinanzierung bis Lohnsteuerhilfe) suchte.
Beratung und Betreuung rund um alle Geldangelegenheiten sollten ehrlich, transparent, fehlerfrei, verständlich, kostengünstig und nutzwertig sein – ein hoher Anspruch. „Letztlich gilt es, realistische Erwartungen nicht zu enttäuschen. Nur so verdienen sich die Finanzakteure beim sensiblen Thema Geld das Vertrauen ihrer Kunden“, erläutert ServiceValue-Geschäftsführer
Dr. Claus Dethloff. (Zitat: FocusMoney, 17/2021, Seite 73).
Ein besonders interessante Erkenntnis der Studie: über alle 20 getesteten Finananzdienstleistungsbranchen hinweg schnitt das Segement „Baufinanzierungs-Vermittler”, zu der auch die accedo AG gehört, im Durchschnitt aller Anbieter in der Bewertung „bester Finanzdienstleister” am besten ab. Das ist besonders für alle interessant, die sich aktuell mit einer Baufinanzierung beschäftigen oder eine Anschlussfinanzierung benötigen. Deswegen sollte jeder, der auf der Suche nach dem für ihn besten Baufinanzierungsdarlehen ist, auch bei Online-Baufinanzierern Beratung suchen und Angebote einholen. Viele dieser Baufinanzierungsvermittler – so auch die accedo – bieten Ihre Beratung und Vertragserstellung kostenfrei an.
Bester Finanzdienstleister: an Online-Baufinanzierungsvermittlern führt kein Weg vorbei
ServiceValue hat Anbieter von Finanzdienstleistungen auf ihre Qualität hin untersucht und daraus Rankings erstellt. Von Baufinanzierern bis hin zu Vollversicherern. Maßgeblich für die Ergebnisse sind die Kundenurteile. Um zu einem validen Ergebnis zu kommen, holte Service Value zu jedem der ausgewählten Unternehmen die Meinung von mindestens 150 Kunden ein. Die Kunden sollten die ausgewählten Finanzdienstleister dabei auf Basis eigener Erfahrungen und Ergebnisse innerhalb der letzten 24 Monate bewerten.
Ein wenig überraschend führt das Segement der Online- Baufinanzierungsvermittler das Ranking an. Noch vor dem Segment der Lohnsteuerhilfvereine, die allgemein bekannt als sehr seriöse, unabhängige und vertrauenswürdige Finanzierungsberater sind. Am Ende des Rankings – ebenso überraschend – stehen Privatbanken vor Versicherungsmaklern.
Auf den zweiten Blick ist das Ergebnis an der Spitze weniger überraschend: Baufinanzierungsvermittler wissen, dass sie gegen „Filial- bzw. Hausbanken punkten müssen, um Abschlüsse tätigen zu können. Einerseits müssen sie deswegen bessere Zinskonditionen bieten. Andererseits aber ist ddie umfassende, unbhängiige und besonders indicviduelle Beratung mit höchster Fachkompetenz der Schlüssel, um Kunden von ihrer Finanzdienstleistung zu überzeugen. In vielen Fällen ohne persönlichen Kontakt sondern per Telefon, E-Mail und Internet. So sind die exzellenten Beratungsergebnisse auch zu verstehen. Das die accedo wieder ganz vorn dabei ist, überrascht ebenso wenig. Denn seit Jahren ist die accedo bei allen Service- und Beratungsstudien immer ganz vorne dabei.
accedo bester Finanzdienstleister mit dem Prädikat „sehr stark”
Aktuell hält der Bauboom sowie die Kaufnachfrage nach Immobilien auf hohem Niveau an. Die eigenen vier Wände sind besonders gefragt und Sanierungen und Renovierungen haben – auch wegen der vielen staatlichen Förderungen –Konjunktur. Zudem sind die Bauzinsen nach wie vor auf historisch niedrigem Niveau.Diese Finanzierungen sind aber komplex und erfordern hochwertige Beratung und Betreuung, da gesetzliche Hürden hoch sind (wie z. B. die Wohnimmobilien-Kreditrichtlinie) sowie Durchblick im Förderdschungel (vom Baukindergeld bis hin zu KfW-Förderprogrammen) und Kenntnis über die optimale und flexible Vertragsgestaltung grundsätzlich notwendig sind, um sicher finanzieren und möglichst günstig baufinanzieren zu können.
Das Prädikat „stark in der Finanzbetreuung“ erhielten diejenigen Finanzdienstleister, deren Zustimmungswerte besser als der Gesamt-Mittelwert ihrer jeweiligen Branche ist. Ist der Eigenwert zusätzlich besser als der Mittelwert der überdurchschnittlichen Gruppe gilt das Unternehmen als „sehr stark in der Finanzbetreuung“. Das Prädikat „sehr stark als bester Finanzdienstleister Baufinanzierung-Vermittler” zeigt somit, dass die accedo sich als Sieger im am besten abschneidenden Segment der gesamten Finanzdienstleistungsbranche fühlen kann.
Der Vorstand der accedo AG, Andreas Brönner, kommentiert das Ergebnis so: „Es freut uns sehr, dass unsere Anstrengungen, wirklich die beste und maßgeschneiderte Beratung anzubieten, von unseren Kunden honoriert wird. Als familiengeführtes Unternehmen mit dem besonderen Augenmerk auf absolute Bankenunabhängigkeit wissen wir, dass wir immer das Beste bieten müssen – und das seit über 20 Jahren in unserer Unternehmensgeschichte, um auch den ganz Großen der Finanzwirtschaft mehr als nur Parolie bieten zu können. Besser zu sein ist immer das beste Argument”.
Beste und maßgeschneiderte Beratung ist immer das beste Argument
Immer nah dran und Beratung auf Augenhöhe schafft Vertrauen und sorgt beim Kunden für den nötigen Durchblick, um gemeinsam in Sachen Baufinanzierung die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Deswegen sieht die accedo in den Beratungsgesprächen das wichtigste Element, um den Kunden umfassend ins komplexe Thema der Baufinanzierung einzuführen, Mittel und Wege aufzuzeigen, wie man mit den eigenen finanziellen Möglichkeiten eine Immobilie zukunfstsicher und flexibel finanzieren kann. Das benötigt Zeit bei der Beratung und für die Erstellung des Baufinanzierungskonzepts – zahlt sich aber am Ende immer aus. Für den Kunden, weil er so sicher, staatlich gefördert und über einen langen Zeitraum möglichst flexibel finanzieren kann. Und für die accedo, weil sie so das Vertrauen schafft, wirklich die beste Wahl für die Finanzierung zu sein. Und Vertrauen und Kompetenz sind die besten Grundlagen für das eigene Geschäft.
