Die Direkt-Baufinanzierer Studie 2015 des Deutschen Instituts für Service-Qualität: ACCEDO belegt Platz 2!
(Foto: Juergen Jotzo_pixelio.de)
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat ganz aktuell (Stand: 28.07.2015) ein Direkt-Baufinanzierer Vergleich herausgebracht, welche sich, wie der Name schon sagt, mit der Qualität von Online-Anbietern von Baufinanzierungen beschäftigt. Die ACCEDO AG konnte sich dabei einen soliden zweiten Platz sichern und liegt nur ganz knapp hinter dem Sieger. Insgesamt erhielten drei Anbieter das Testurteil „sehr gut“ in der Gesamtwertung. In beiden Teilbewertungen „Serviceanalyse“ und „Konditionenanalyse“ belegt ACCEDO jeweils den zweiten Platz.
15 Direkt-Baufinanzierer im Vergleich
Das DISQ vergleicht in ihrer Direkt-Baufinanzierer Studie 2015 die Qualität von 15 verschiedenen Anbietern von Baufinanzierungen. Zum Einen steht natürlich der angebotene Zinssatz im Fokus. Dabei zeigt sich, dass der Zinssatz bei einem beispielhaften Annuitätendarlehen mit einer Laufzeit von 15 Jahren um 0,78 Prozentpunkte variieren kann. Zum Anderen fließen die einzelnen Konditionen (Tilgungsaussetzung, Sondertilgungen etc.) und der angebotene Service in die Bewertung mit ein.
Der Direkt-Baufinanzierer Vergleich 2015 zeigt: Allgemein guter Service mit kleinen Schwachstellen
Was die Schnelligkeit angeht, mit der Anfragen bearbeitet werden, sind alle Anbieter im Schnitt sehr flott. Durchschnittlich muss ein Anrufer 19 Sekunden warten, bis er zu einem Mitarbeiter verbunden wird. Eine E-Mail Anfrage erhält im Schnitt laut der Direkt-Baufinanzierer Studie nach 13 Stunden eine Antwort. Leider ist daraus klar geworden, dass Auskünfte sowohl per Telefon, als auch per E-Mail eher unvollständig ausfallen. Unser Tipp: Lieber gleich eine persönliche Beratung in Anspruch nehmen. Auch der Internetauftritt einiger Baufinanzierer lässt zu wünschen übrig.
ACCEDO im Direkt-Baufinanzierer Vergleich 2015 mit „sehr gut“ bewertet
In dieser Studie kann ACCEDO glänzen und zeigt: „Der Baufinanzierer zeigt sowohl beim Service als auch bei den Konditionen sehr gute Leistungen. An der kostenlosen Hotline beraten die freundlichen Mitarbeiter sehr verständlich und ausgesprochen kompetent. Die Website bietet zudem einen hohen Informationswert. Im Produktbereich punktet Accedo etwa mit Zinssätzen, die in nahezu allen Kreditszenarien unter dem Branchenschnitt liegen.“ (Zitat: DISQ 2015)
Direkt-Baufinanzierer Vergleich 2015 – die Ergebnisse
Die Gesamtergebnisse des Direkt-Baufinanzierer Vergleich 2015 sehen wie folgt aus. Die Punktzahl bezieht sich auf eine Skala von 0 bis 100. Dabei sind 60 Prozent der Gesamtbewertung die Ergebnisse der Serviceanalyse und 40 Prozent die Konditionsanalyse.
| Rang: | Unternehmen: | Punkte: | Qualitätsurteil: |
|---|---|---|---|
| 1 | Dr. Klein | 82,9 | „sehr gut“ |
| 2 | Accedo | 82,0 | „sehr gut“ |
| 3 | Interhyp | 80,2 | „sehr gut“ |
| 4 | DTW-Immobilienfinanzierung | 78,4 | „gut“ |
| 5 | Volkswagen Bank | 77,7 | „gut“ |
| 6 | 1822direkt | 77,2 | „gut“ |
| 7 | Comdirect Bank | 74,3 | „gut“ |
| 8 | Netbank | 73,2 | „gut“ |
| 9 | Hypotheken-Discount | 72,8 | „gut“ |
| 10 | DAB Bank | 72,6 | „gut“ |
| 11 | Baugeldspezialisten | 72,2 | „gut“ |
| 12 | Creditweb | 71,4 | „gut“ |
| 13 | Baufi Direkt | 66,0 | „befriedigend“ |
| 14 | ING-Diba | 59,1 | „ausreichend“ |
| 15 | Haus & Wohnen* | – | – |
* Dieser Anbieter stellte keine Daten zur Konditionenanalyse zur Verfügung und konnte deshalb nicht in im Gesamtergebnis berücksichtigt werden.
Den einzelnen Teilergebnisse der Serviceanalyse und der Konditionenanalyse der Direkt-Baufinanzierer Studie 2015 finden Sie im vollständigen Bericht der DISQ.
Wenn Sie sich nun selbst von der ACCEDO AG überzeugen möchten, können Sie gerne einen Beratungstermin ausmachen. Das ist natürlich komplett unverbindlich.
