Einer der aussagekräftigsten und damit wichtigsten Vergleichstests wird von FocusMoney durchgeführt, der jährlich Deutschlands fairste Baufinanzierung kürt. In diesem Vergleich geht es nicht um den günstigsten Zinssatz sondern um umfassenden Service, fachkundige Beratung und tiefgehende Fachkompetenz, damit der Kunde am Ende wirklich das für ihn beste Angebot erhält. Die beste Finanzierung ist dabei immer maßgeschneidert – betrachtet finanzielle Lebensplanung genauso wie eine flexible Vertragsgestaltung, welche die individuellen Gegebenheiten und Zukunftsvorstellungen des einzelnen Kreditnehmers einbezieht. Aber auch das Produktangebot, die Art und Weise wie die Berater mit dem Kunden reden und das am Ende immer wichtige Preis-Leistungsverhältnis fließen in die Beurteilung ein. Anbieter, die in allen 5 Katagorien im Vergleich überdurchschnittliches leisten, werden am Ende mit dem Siegel „fairster Baufinanzierer” ausgestattet. Die ACCEDO konnte dieses Siegel nun bereits zum 5x in Folge gewinnen.
Fairste Baufinanzierung– wenn der Kunde und nicht der Profit zählt
Vorstand Andreas Brönner: „Unser vorrangiges Ziel ist, den Kunden das beste auf seine finanzielle und Lebens-Planung abgestimmte Finanzierungskonzept zu erstellen. Deswegen bleiben wir auch nach Abschluss in Kontakt und fragen seine individuelle Einschätzung unserer abgelieferten Leistung ab. Das dokumentieren wir dann Online via der unabhängigen Trusted Shop-Befragung und nutzen das Feedback, um unseren Service weiter zu verbessern”. Die Ergebnisse sind eindeutig: ACCEDO erzielt aktuell 4,94 von 5 Sternen, ein ausgewiesener Höchstwert in der Kundenzufriedenheit. Diese Kundenzufriedenheit spiegelt sich auch in den Testergebnissen von FocusMoney im November 2016 wieder. Insgesamt wurden nur zwei Online-Baufinanzierungsvermittler mit „sehr gut” bewertet. Die ACCEDO AG nun bereits 5x in Folge.
Focus Money weist explizit darauf hin: ” Schwächste Disziplin bei den Vermittlern ist die „faire Kundenberatung. Die Konkurrenz in den Schatten stellten ACCEDO, Baugeldspezialisten und interhyp mit deutlichem Leistungsvorsprung”. Die fairste Baufinanzierung misst einen Mix aus Beratung, Preis, Produktvielfalt, Kommunikation und Service. Nur wer diese fünf Disziplinen überragend absolviert, wird am Ende als fairster baufinanzierer bezeichnet. Bei Baugeld-Vermittlern erzielten 2 Anbieter diese Höchstnote, bei Banken 4.
Fairste Baufinanzierung – ein umfassender und aussagekräftiger Vergleichstest
Fairness ist natürlich ein subjektiver Begriff. Deshalb haben FocusMoney mit dem Testpartner ServiceValue eine Vielzahl von Fairness-Aspekten definiert und bewertet.In einer repräsentativen Umfrage von Juli bis September 2016 wurden ca. 1.900 Kunden befragt. Zudem wurden insgesamt 25 Banken und Vermittler einer Prüfung nach 29 Service- und Leistungsmerkmalen unterzogen. Wie stark am Ende die Bindung des Kunden an den Anbieter ist wurde mit der Methode der Relevanzanalyse ermittelt. Wichtige Aspekte wie Treue, Weiterempfehlungsbereitschaft, Loyalität und emotionale Bindung fließen so in die Ergebnisse mit ein. Denn es sind diese Werte, die am Ende die Zufriedenheit am besten messen können. Grundsätzlich hat sich gezeigt, dass die Banken und Vermittler dazugelernt haben. Trotzdem gibt es eindeutige Sieger, die teilweise mit großem Vorsprung abschneiden konnten.
So wird z. B. der Vertriebsdruck getestet: Wir der Kunde zeitlich unter Druck gesetzt oder nimmt man sich genügend Zeit für Beratung und Entscheidung? Ist das Online-Angebot übersichtlich und vielfältig genug – z. B. durch umfangreiche Online-Rechner, oder wird Online nur Marktingaussagen getätigt? Ist die Produktauswahl groß genug, d. h. werden nur einzelne Angebote gemacht oder wird ein umfassender Marktüberblick geboten, der auch geförderte Möglichkeiten wie die Betrachtung von Bausparen und Riester-Möglichkeiten in das Baufinanzierungskonzept mit einbezieht?
Fairste Baufinanzierung – hier können Sie sicher sein
Als Kunde können Sie sich bei den Anbietern sicher sein, die dieses Siegel erhalten haben. Denn hier erwartet Sie nicht nur ein günstiges Zinsangebot, sondern Sie werden umfassend beraten und es werden auch die richtigen Fragen gestellt, an die Sie vielleicht noch gar nicht gedacht haben. Da eine Baufinanzierung für viele eine der größten finanziellen Entscheidungen im Leben sind, zählt am Ende immer eins: größtmögliche Sicherheit. Und die können Sie nur dann erhalten, wenn alle Facetten Ihrer Lebensplanung einbezogen sind und Sie sicher finanzieren, damit Sie bis zur Schuldenfreiheit ruhig schlafen können. Deswegen sollten Sie die fairste Baufinanzierung erhalten, die möglich ist.
