Focus Money

FOCUS-MONEY erklärt ACCEDO zum besten Direkt-Baufinanzierer Deutschlands

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) aus Hamburg wurde Mitte 2009 von dem auflagenstarken Finanzmagazin FOCUS MONEY beauftragt, den besten Direkt-Baufinanzierer Deutschlands auszuwählen. 16 Anbieter wurden genauestens unter die Lupe genommen, davon sieben Banken und neun Vermittler. Anhand von über  500 einzelnen Interessenten wurden alle Anbieter analysiert: Service, Qualität, Konditionen, Beratung, Kontaktverhalten und vieles mehr waren die Kriterien, die DISQ mittels E-Mail- und Telefonkontakt ansetzte.
Der Sieger stand nach Abschluss der Studie (felsen)fest! ACCEDO lag deutlich vor allen Mitbewerbern. Was die Tester bei anderen Anbietern bemängelte, war die unpersönliche Gesprächsführung und –Atmosphäre. Die Mitarbeiter wurden teilweise als „nicht freundlich“ empfunden; Schnelligkeit und Ton von E-Mails ließen ebenfalls zu wünschen übrig. Eine „Unverständliche Beratung“ würde fast von einem Viertel der Fragensteller bestätigt. Die höchste Kompetenz (81,5 von 100 möglichen Punkten) wurde ACCEDO bescheinigt.